Politique de remboursement
Éligibilité des Retours
- Fenêtre de retour de 15 jours à compter de la livraison
- Pour les clients individuels uniquement
- Entités professionnelles exclues
Processus de Retour
Guide Étape par Étape
- Contactez return@scooternaut.com
- Obtenez un numéro d'autorisation de retour
- Emballez le tapis dans son état original, non utilisé
- Incluez la preuve d'achat
- Expédiez à l'adresse de retour fournie
Détails des Remboursements
- Remboursement intégral pour les tapis non utilisés et sans dommage
- Remboursement sur le mode de paiement original
- Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables
Déductions Potentielles
- Frais de port
- Dommages au produit
- Frais de réapprovisionnement
Informations sur la Garantie
- Garantie de 24 mois à compter de la date d'achat
- Couvre les défauts de fabrication
- Remplacement ou remboursement à la discrétion de Scooternaut
Exclusions de Garantie
- Usure normale
- Dommages dus à une utilisation incorrecte
- Taches ou marques permanentes
- Modifications non autorisées
Conditions Requises
- Le tapis doit être dans son emballage d'origine
- Aucun dommage visible ou trace d'utilisation
- Toutes les étiquettes et accessoires originaux inclus
Méthode de Remboursement
- Mode de paiement original
- Virement bancaire ou remboursement par carte de crédit
- Traitement sous 5-7 jours ouvrables après inspection
Contacte pour les Retours
Support Client
- Support pour les retours disponible
- Lundi-Vendredi, 9h00 - 17h00 CET
